Tahrir: 1.0 | Kuchga kirish sanasi: [to'ldiring]
9.1.1. Zooelon platformasi bitimlar xavfsizligini oshirish va firibgarlikning oldini olish bo'yicha choralar majmuini qo'llaydi.
9.1.2. Muhim eslatma: hech bir tizim 100% himoyani kafolatlamaydi. Foydalanuvchilarning qoidalarga rioya qilishi — xavfsizlikning asosi.
9.2.1. Texnik choralar: Foydalanuvchilarni tekshirish; Reyting tizimi; Himoyalangan chat; E'lonlarni moderatsiya qilish; Antifraud tizimi; Shubhali akkauntlarni bloklash; Phishing'dan himoya.
9.2.2. Tashkiliy choralar: Platforma moderatorlari 24/7; Shikoyatlar uchun issiq liniya; Foydalanuvchilarni xavfsizlik qoidalariga o'rgatish; Huquq-tartibot organlar bilan hamkorlik.
9.3.1. Sotuvchini tanlash: tekshirilgan Sotuvchilarga (yashil belgisi bor) afzallik berish; reyting va sharhlarni o'rganish; ro'yxatga olingan sanani tekshirish; e'lon tavsifini diqqat bilan o'qish.
9.3.2. Muloqot: faqat Platforma chatida muloqot qilish; shaxsiyatini tekshirmasdan uchinchi tomon messenjerlarga o'tmaslik; aniq savollar berish; zarur bo'lsa qo'shimcha foto/video so'rash.
9.3.3. Hayvon sotib olishda: veterinariya hujjatlarini talab qilish (pasport, emlaganlik); zot hayvonlar uchun — nasl shajarasi yoki kuchukcha kartasi; shaxsiy uchrashuv va ko'rikda qat'iy turish; hayvonni olgandan yoki kafolatlar olmay oldin pul o'tkazmaslik; hayvonning umumiy holatini tekshirish; ota-onalar va saqlash shartlari haqida so'rash.
9.3.4. Tovar sotib olishda: qabul qilishda tovarni tekshirish; xavfsiz to'lov usullaridan foydalanish; kuryer orqali bo'lsa — to'lashdan oldin tekshirish; chek va yozishmalarni saqlash.
9.3.5. Xizmat buyurtma berishda: litsenziyalarni tekshirish (veterinarlar uchun); sharhlarni o'qish; chatda tafsilotlarni aniqlashtirish; iloji bo'lsa xizmat ko'rsatilgandan so'ng to'lash.
9.4.1. Joylashtirish: e'londa haqiqiy ma'lumotlar; o'z yuqori sifatli suratlar; haqiqiy narx; tez javob berish.
9.4.2. Muloqot: shaxsiy ma'lumotlarni (pasport, karta raqamlari to'liq) bermaslik; Platforma chatida muloqot qilish; shubhali takliflardan (masalan, 2-3 marta yuqori to'lov) ehtiyot bo'lish.
9.4.3. To'lov olishda: tovarni yuborishdan oldin pul tushganligini tekshirish; chek va yozishmalarni saqlash; xavfsiz qabul qilish usullaridan foydalanish.
9.5.1. Sotuvchi tomonidan: zot hayvonlar uchun juda past narxlar; hayvonni shaxsan ko'rsatishdan bosh tortish; Platforma tashqarisida shaxsiy kartaga oldindan to'lov talab qilish; shoshilinchlik ("bugun sotaman, shoshilaman"); aniq savollarga javob berishdan qochish; telefon orqali bog'lanish mumkin emasligi; begona fotosuratlardan foydalanish.
9.5.2. Xaridor tomonidan: Platforma tashqarisida "tanish orqali" to'lash taklifi; to'lovgacha tovarni olishni xohlaish; tekshiruvsiz boshqa shaharga yuborishni so'rash; shubhali kuryer orqali "yetkazib berish yordami" taklifi; juda murakkab to'lov sxemalari.
9.6.1. "Kuryer" sxemasi: Xaridor boshqa shaharga "kuryer orqali" hayvon yuborishni so'raydi, shaxsan uchrashishni xohlamaydi. Pul "allaqachon yuborilgan", lekin kelmaydi. Himoya: faqat hayvonni shaxsan topshirish.
9.6.2. "Bank ikkilanuvchisi": Xaridor fishing havolasi bilan "bank bildirishnomasini" yuboradi. Himoya: mablag' tushishini faqat o'z bank/ilovasidan tekshirish.
9.6.3. "Katta summa qaytarish": Xaridor "tasodifan" ko'proq pul yuborgan va farqni qaytarishni so'raydi. Himoya: dastlabki o'tkazma tasdiqlangandan so'ng mablag' qaytarmaslik.
9.6.4. "Mavhum pitomnik": Sotuvchi o'zini pitomnik deb tanitadi, begona fotosuratlar ko'rsatadi, "bron uchun" oldindan to'lov talab qiladi. Himoya: pitomnik tekshiruvi, videozalon, shaxsan tashrif.
9.6.5. "Hujjatlar almashtirish": Hayvonlar soxta nasl shajaralari yoki emlash varaqalari bilan sotiladi. Himoya: hujjatlarni zot klublarida tekshirish, veterinariya tekshiruvini talab qilish.
9.7.1. Pul o'tkazmaslik: Eng kichik shubhada — vaziyat oydinlashguncha bitimni to'xtatib qo'yish.
9.7.2. Dalillarni saqlash: yozishmalar skrinshoti; e'lon ma'lumotlari (ID, fotosuratlar); to'lov haqida ma'lumot; Foydalanuvchi kontaktlari.
9.7.3. Shikoyat berish: kartochkadagi "Shikoyat qilish" tugmasi orqali; email: report@zooelon.uz; "Qo'llab-quvvatlash" bo'limi orqali.
9.7.4. Moliyaviy yo'qotishlarda: huquq-tartibot organlariga murojaat qilish; bankka qaytarish (chargeback) imkoniyati haqida ariza berish; to'plangan dalillarni terguvchilarga topshirish.
9.8.1. Avtomatik tekshiruvlar: Shubhali faoliyatni aniqlash algoritmlari; E'lon fotosuratlarini o'g'irlangan tasvirlar bazasi bilan solishtirish; Kontaktlarni firibgarlar bazalarida tekshirish; Moliyaviy tranzaksiyalarni monitoring.
9.8.2. Intsidentlarga munosabat: Firibgarlik faoliyati aniqlanganda darhol akkauntni bloklash; Barcha e'lonlarini o'chirish; Jabrlanuvchi Foydalanuvchilarni ogohlantirish; Ma'lumotlarni huquq-tartibot organlariga topshirish.
report@zooelon.uz — firibgarlik bo'yicha shikoyatlar (24 soat ichida ko'rib chiqiladi); security@zooelon.uz — zaifliklar va intsidentlar haqida xabarlar; support@zooelon.uz — xavfsizlik bo'yicha umumiy savollar.
